企業經常會抱怨導游中的熟手領隊很難招，價格也很貴。為什么很難招呢?我們先看看領隊帶一個團出去，該怎么接這個團?上車、吃飯、購物、娛樂˙˙˙如果企業自己都沒有一個標準，每一步都要求領隊得自編自導自演。于是旅行社整個服務質量就會非常依賴于領隊的經驗、工作積極性和悟性了。這樣一來，企業就叫苦了，“好的領隊真難找。”的確，又有經驗、又有積極性、又有悟性，這樣的人上哪去找呢?但如果企業有一套完善的服務規范，比如《導游操作說明書》，領隊就按這些來做就好了，第一步第二步都寫得清清楚楚。這樣的人就好找了。

　　所以，表面是一個人才問題，實際上是管理問題，是操作規范缺失的問題。