最近，乘客與航空公司工作人員不斷的發生沖突，有些乘客簡直是無理取鬧。雖說顧客就是上帝，但你也不能真把自己當上帝啊。隨著沖突不斷地發生，有些網友建議民航公司設黑名單，拒載被列入黑名單的乘客。不過，曾建黑名單的春秋航空董事長說建黑名單是無奈之舉，從長遠來看，這必將是曇花一現的時代名詞。