主管部門先否認后承認，查明真相有多難？——黑龍江鶴崗錯放高考英語聽力事件調查

8日下午，黑龍江省鶴崗市第三中學考點高考英語聽力考試發生錯放事件，受到輿論高度關注。相關部門“先否認后承認”的回應引發不滿，考生及家長稱“他們欠我們一個道歉”。

2010名考生受影響

近日，黑龍江省鶴崗市一些剛參加完2014年高考的考生向記者反映，在今年高考英語考試中，鶴崗三中考點發生英語聽力題播放錯誤事故。

在第56考場參考的王姓考生表示，平日英語不錯的他在聽力考試開始時發現，聽力內容不太對。“廣播里播放的姓名和考題中根本對不上。”

他說，發覺聽力內容錯誤后，他沒往卷子上謄寫答案，而是空著繼續聽下一道題。播放完第六題時，錄音突然停止，喇叭里傳來聲音：“同學們，聽力放錯了，稍后會重放。”王同學說，他怎么也不敢相信高考這么大的事情會出現放錯題的事故，“很多同學考完英語都有點蒙”。

第41考場的吳同學也向記者證實的確存在誤播，“喇叭里說放錯了，要延長時間，但并沒有說延長多久。”

據鶴崗市招生辦副主任張國利介紹，2014年高考中，鶴崗三中考點共67個考場，每考場30人。此次高考英語聽力事故影響2010名考生，英語考試時間最終順延12分鐘。

招生辦先否認后承認

11日，黑龍江省招考辦和鶴崗市招生辦曾在回應媒體時否認放錯題，將問題歸因于考生，說因他們精神緊張，將試音內容誤認為是聽力考試內容。此回應引發學生和家長的質疑。

12日晚，鶴崗市招生辦的回應發生了根本性改變，其稱：6月8日下午鶴崗市第三中學考點英語聽力考試期間，播放員承認自己因操作不當誤將當天中午檢查考場廣播效果的試聽音頻文件當做考試聽力試題予以播放。當主考要求停止播放時，他才發現自己播放錯誤，但因為高度緊張，害怕事態嚴重，就向主考隱瞞了事實真相。在停止播放期間，他趁主考不注意刪除了錯播文件。事后多次詢問他都不予承認，造成考點向市招生辦匯報、市招生辦向省招生辦匯報情況與事實不符。

還原事件真相

并不復雜的事件在發生5天后才有了調查結果，而且相關部門的回應前后不一，這一切引發了諸多不滿和疑問：

——播放員誤播的可能性有多大？

據悉，按照流程，播放員在考試開始前，應使用往年高考試題試音，檢測播放設備是否合格，然后刪除測試音頻。但事發考場的播放員在中午檢測結束后，未按照規定刪除檢測音頻，使其仍存在于播放器的目錄里。下午，正式考試開始時，他誤點檢測音頻造成錯放。

當事播放員說，考試光碟是他當著三中考點副主考、該校英語老師孫彤以及招生辦巡考人員李錫兩人的面開封，并放入播放電腦中，使用“千千靜聽”播放器準備播放。在正式放音之前，他因為高度緊張，點錯了播放按鈕。

“當時真是高度緊張，也沒想到怎么點錯了。”在鶴崗三中工作的這位老師說，他擔任高考聽力播放員10多年了，這是第一次出事故，非常焦慮后悔。

副主考孫彤在6月8日下午那場英語考試中和播放員同在一屋，她的主要職責是負責監聽考試光碟是否有質量問題。她回憶，大概在開考后8分鐘，也就是8日下午15時08分，該校副校長、主考胡景海來到廣播室要求立即停止放音。

——考場有無預案？

根據黑龍江考點考場偶發事件處置辦法的相關規定，因英語考試聽力出現問題所耽誤的事件，在向省招辦報備后會相應順延，保證英語考試時間為2小時整。這個考點將英語考試時間順延12分鐘，補償考生被耽誤的時間。

——如果播放內容與試卷不符如何發現？

據了解，英語聽力考試開始后，監考老師手里沒有試卷，也沒有安排人同步監聽聽力內容。英語考試考卷為每個考場30份，即考生人手一份，除備用試卷外沒有多余的。監考老師僅負責監管考場秩序，對考試內容并不了解。

據悉，英語聽力考試的監考老師多數并非英語專業畢業，這意味著，一旦出現類似事件，只有通過考生發現問題反映給主考，才有可能采取相應補救措施。

6月8日下午，鶴崗市第三中學考點文史10考場有學生向監考教師反映英語聽力播放內容與考試內容不符，監考教師匯報給樓層巡考員，樓層巡考員匯報給當時在一樓的主考，主考馬上到五樓廣播室要求播放員停止播放。

考生李同學回憶當時的情況說，喇叭里傳來聲音：“同學們，聽力放錯了，稍后會重放。”多位同在鶴崗三中考點其他考場的考生也表示，聽到了喇叭里傳來的放錯題的通知。

——招生辦首次回應的依據是什么？

黑龍江省招考辦和鶴崗市招生辦曾在媒體的回應中否認放錯題，而將問題歸于考生緊張，把試音內容誤認為是聽力考試內容。該回復引起部分考生質疑，認為考場喇叭里的通知是鐵板釘釘的事實，而且試音部分早已結束，省市招考部門的解釋讓人無法接受。

張國利承認，首次回應的調查依據是學校匯報的情況，并未向學生調查核實。

據悉，面對公眾質疑，黑龍江省要求在省招考辦監督下，責成鶴崗市教育局紀委牽頭，由相關專業技術人員組成調查組，對此事件進行深入調查。目前，上述調查結果已上報市委市政府和市教育局，對相關責任人的處理正按相關程序進行。

受聽力錯放事件影響的考生和家長表示，高考對于眾多家庭而言是改變命運的機會，考試時間一秒鐘都浪費不得，更何況事件對考生心理造成的影響難以估量。“這件事從發生到現在，沒有任何人來跟我們說聲‘對不起’。”(記者潘祺、王凱)